아이온2 사전 설치 시작되자마자 논란 터짐

아이온2가 정식 서비스 3일 전에 사전 설치와 커스터미이징을 시작했음
엔씨소프트가 16일에 공식 발표한 내용인데 이걸 보고 유저들이 떠들기 시작했음
사전 설치는 일반적으로 서비스 전 1~2주 전에 하는 게 대부분인데 이건 너무 이르다고 생각하는 사람이 많음
게임 자체는 기대감은 있는 거 같지만 사전 설치 시점이 문제인 듯
커스터미이징도 마찬가지로 서비스 전에 하면 유저들이 실수할 수 있어서 보통은 서비스 직전에 하는 게 일반적임

그런데 아이온2는 이제 막 시작 단계인데 벌써부터 이런 걸 해서 오히려 불편함을 느끼는 유저들이 생김
엔씨소프트 측은 사전 준비를 위해 이렇게 한 거라고 설명했지만
유저들은 왜 이렇게 이르게 하냐는 반응을 보이고 있음
이번 일로 엔씨소프트의 운영 방식에 대한 논란이 다시금 일어나고 있음
아이온2에 대한 기대감은 있지만 이런 작은 부분에서 오는 불만이 누적되면 좋지 않은 영향을 줄 수도 있을 듯

유저들이 걱정하는 건 단순히 설치 시간이 늦은 게 아니라 그걸로 인해 생길 수 있는 실수나 혼란 때문임
예를 들어 기존 계정이나 설정을 잘못 복사하거나 다른 서버에 오랜 시간 접속해 있다가 갑자기 변경되는 점도 문제가 될 수 있음
게임 자체는 기대감이 있는 거 같지만 이런 작은 부분에서 오는 불편함이 누적되면 결국 게임에 대한 이미지가 떨어질 수도 있음
이런 운영 방식은 엔씨소프트가 과거에도 자주 사용했던 방식인데 이번에는 특히 유저들의 반응이 더 심하게 나온 듯
이전에 네오위즈나 블리자드 같은 회사들도 비슷한 사례를 있었는데 그때도 유저들이 비판했고 이후 조정을 해야 했음

아이온2는 엔씨소프트가 오랜만에 내놓는 신규 IP라 기대감이 크긴 하지만 이런 운영 방식은 오히려 부담으로 다가올 수 있음
게임 자체의 질이 높아도 유저 경험에 지장이 생기면 그만큼 매력도가 떨어짐
앞으로도 이런 소식이 계속 나오면 유저들의 관심이 줄어들 수도 있고 경쟁사에게 우위를 내줄 가능성도 있음
결국 게임을 만드는 것도 중요하지만 유저들을 어떻게 배려하고 관리하느냐도 중요한 요소임